随着移动互联网的发展，产品的用户体验越来越重要，甚至影响着产品的成功与否。对于UX设计初学者，该如何入手学习这一学科呢？Engage网站发表了一篇文章《 Getting started with User Experience Design 》， 这篇文章可以引导你快速入门，对用户体验设计有一个大概的认识。下面是对该文的编译。 从五个问题入...
随着移动互联网的发展，产品的用户体验越来越重要，甚至影响着产品的成功与否。对于UX设计初学者，该如何入手学习这一学科呢？Engage网站发表了一篇文章《Getting started with User Experience Design》， 这篇文章可以引导你快速入门，对用户体验设计有一个大概的认识。下面是对该文的编译。
在设计之前，首先要花一定精力，提出一些和产品密切相关问题，同时明确该产品计划解决什么问题。思考一下“有哪些假设需要验证？”“我们需要哪些信息，可以帮助我们获得成功？”所提出的一些问题，要能帮助你更好地理解用户行为；“用户分享给你的故事，是否有触动你的地方？”我们每提出一个问题，都要思考该问题的答案能否帮助之前提出的种种假设？能否挖掘出更有远见的看法？不要做任何阻碍你实现目标的事情。基本的调查可以帮助你获得正确的设计方向。范例请参照：斯坦福设计学院d.school的POV模版（需翻墙）。
“五个为什么”（5 Whys），是一种提出问题的方法，用于探究造成特定问题的关系。 探究某个问题的根本原因，可以帮助理解用户行为背后的主要动机。至少要包含3个“为什么”问题项，这可以作为我们设计调卷中原则之一。这些“为什么”，可以帮助你深入挖掘用户的思考模式、动机、行为方式等。还有，请记住，在你询问的每个问题后，加一个“为什么”。范例请参照：Ideo公司的5 Whys设计方案（需翻墙）。
这一点很重要。一个好的调卷可以引导用户按照你的思提供有价值的信息。尽量保持调卷简单，最多不要超过5个问题，至少要包含3个“为什么”。同时问卷的设计布局要简单，问题下要留有一定的空白区域，以便用户方便写下答案。对于有备选答案的问题，可以使用复选框，用户可以更容易、更迅速解答；用箭头来引导调查的过程。
问卷设计案例可参照：UX Survey Design（需翻墙）。 花几分钟手工绘制，或用Powerpoint及其他原型工具绘制。打印出来，并分发出去。
我们也可以通过电话采访、在线调查方式进行用户体验研究。提到的模版也可以用于电话采访。在Google docs（或Survey Monkey）中，它可以成简单在线调卷。很多工具可以帮助从电子表格中抓取数据，简化分析的过程。同样，也要保持问卷页面的整洁。（CSDN编译：陈秋歌）
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